Esta política de privacidade descreve como a sua Informação Pessoal é recolhida, usada e partilhada quando visita ou compra no nosso website https://www.glood.pt (o “Site”).
Informação de Encomendas
Quando faz uma encomenda no Site, recolhemos a seguinte informação:
Informação de Aviso de Stock
Quando pretende ser avisado da chegada de um produto esgotado, recolhemos a seguinte informação:
Informação de Dispositivo
Quando visita o Site, recolhemos automaticamente informação em ficheiros de “Log” no nosso servidor. Esta informação não permite identificá-lo univocamente e é recolhida para nos ajudar a detectar e corrigir erros no Site. Registamos a seguinte informação:
Cookies
Adicionalmente, criamos um “cookie” no seu browser, para que o Site mantenha os seus produtos no cesto de compras. Este “cookie” é válido durante uma semana, no final do qual expira e o seu cesto de compras fica vazio. Se não quiser que o seu browser guarde esta informação durante uma semana, pode efectuar a sua encomenda usando o browser no modo “Incógnito” ou “Privado”.
Como usamos a sua Informação Pessoal
A sua Informação Pessoal diz respeito à “Informação de Dispositivo”, “Informação de Encomendas” e "Informação de Aviso de Stock descritas acima.
A Informação de Encomendas é utilizada para conseguirmos satisfazer as suas encomendas, nomeadamente confirmar stock, receber pagamento, tratar da entrega, criar a sua factura e identificar potenciais fraudes.
A informação de Aviso de Stock é utilizada para conseguirmos enviar-lhe email a informar que o produto pretendido chegou ao nosso armazém.
Quando nos dá autorização explícita no processo de encomenda, também utilizamos a sua Informação de Encomendas para o envio ocasional de emails com publicidade, novidades e/ou promoções.
De futuro, poderemos usar os Código postais recolhidos para avaliar as zonas do país com mais encomendas, com vista a potencialmente abrirmos uma loja física nesses locais.
Utilizamos a Informação de Dispositivo para identificar potenciais fraudes ou ataques informáticos, e também para avaliar as páginas mais visitadas e assim melhorar o Site.
Partilha da sua Informação Pessoal
A sua Informação Pessoal pode ser partilhada com as seguintes entidades:
CTT e VASP
Quando enviamos uma encomenda, recorremos aos serviços de transporte de mercadorias das empresas CTT e VASP. Para que a encomenda chegue a si, temos que partilhar o seu nome, morada e telefone (quando o fornece) às empresas transportadoras.
Política de Privacidade dos CTT - http://www.cttexpresso.pt/home/politica-de-privacidade.html
Política de Privacidade da VASP - http://loja.vasp.pt/pt/politica-privacidade.html
Facebook Pixel
Quando acede ao nosso site através da plataforma Facebook e realiza uma acção (por exemplo, efetua uma compra), o pixel do Facebook é acionado. Essa informação fica registada. Esta funcionalidade serve para o facebook medir conversões em vários dispositivos, optimizar publicações para as pessoas com maior probabilidade de efectuarem acções e ajuda a criar públicos personalizados ao nosso negócio. Para que desta forma possamos chegar a mais clientes. Este processo é denominado otimização de conversões.
Política de Privacidade do facebook - https://www.facebook.com/privacy/explanation
Mailchimp
Quando aceita receber novidades e promoções nossas, adicionamos o seu email e nome a uma lista de subscritores do serviço Mailchimp. Este serviço permite-nos gerir as nossas comunicações periódicas por email, com novidades e promoções – a nossa “Newsletter”. Se estiver inscrito na nossa “Newsletter”, todos os emails que lhe enviamos têm um link para remover a subscrição; em alternativa, pode contactar-nos (ver secção “Contacto da Empresa”). Pode ler a Política de Privacidade da Mailchimp aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/ - tradução para Português
Google G Suite
Utilizamos o serviço G Suite da Google para gerir os emails que recebemos e enviamos, assim como guardar na “nuvem” cópias de segurança de ficheiros importantes como bases de dados. Quando nos envia dados pessoais, estes dados ficam gravados nos servidores da Google. Para mais informações sobre as Políticas de Privacidade e Segurança da Google, visite https://gsuite.google.com/intl/pt-PT/security/
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics, um serviço que envia dados de tráfego do Site para os servidores da Google. O Google Analytics não identifica utilizadores individualmente ou associa o seu endereço de IP com outros dados guardados pela Google. Utilizamos relatórios produzidos pelo serviço Google Analytics para compreender o tráfego ao Site e as suas páginas. Para mais informações visite https://policies.google.com/privacy/update?hl=pt-PT. Pode desactivar a funcionalidade do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pedidos Externos
Finalmente, podemos enviar a sua Informação Pessoal para cumprir legislação e regulamentos aplicáveis, responder a pedidos de entidades públicas externas ou para protecção dos nossos direitos.
Menores
O Site pode ser visitado por pessoas de todas as idades. Não aceitamos encomendas de pessoas com idade inferior a 13 anos.
Retenção de Dados
Planeamos guardar a sua Informação de Encomendas e Aviso de Stock durante 10 anos. Este prazo é alargado para nos permitir análises estatísticas e de qualidade de serviço, assim como eventuais pedidos de autoridades externas, como a Autoridade Tributária e Aduaneira. Pode pedir-nos para apagar esta informação (ver secção “Contacto da Empresa”).
Esta informação fica guardada num servidor da empresa alojado num datacenter da empresa Claranet, em Lisboa, Portugal. O nosso servidor é actualizado com frequência e apresenta várias medidas de protecção, com controlo de acessos, permissões e palavras-chave complexas. A empresa Claranet não tem acesso aos seus dados.
É feita uma cópia de segurança dos dados diariamente; esta cópia fica alojada na “nuvem” do serviço Google G Suite utilizado pela empresa.
Sempre que nos envie dados pessoais por email, estes ficam guardados nos servidores da Google.
Direito aos seus dados
A qualquer altura, pode solicitar que as sua Informação, que guardamos, seja eliminada ou corrigida nos nossos sistemas, assim como dos sistemas das entidades externas com quem partilhamos a sua Informação de Encomenda.
Pode também pedir-nos o detalhe da Informação que detemos, num formato electrónico de simples acesso e compreensão – por exemplo, um documento PDF.
Em caso de morte, o direito de aceder, retificar ou apagar esses conteúdos deve ser exercido por alguém que a pessoa falecida tenha designado. Caso não exista, o direito é exercido pelos herdeiros.
Contacto da Empresa
O controlador, para efeitos do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) e outras leis de protecção de dados aplicáveis nos Estados-Membros da União Europeia e outras disposições relacionadas com a protecção de dados, é:
Empresa: Splendour Planet Lda
Responsável: António Gaspar
Morada: Av. Salgueiro Maia N.1025 14-B, São Domingos de Rana, 2785-501, Portugal
Email: geral@splendour.pt
Telefone: (00351) 21 453 7596
Para mais informações ou queixas, por favor contacte-nos.
Autoridade de Protecção de Dados
A Autoridade de Protecção de Dados em Portugal é a Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD. Para mais informações visite https://www.cnpd.pt
Alterações à Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade para garantir que cumpre com os requisitos legais, ou para reflectir alterações aos nossos serviços e processos internos.
Esta Política de Privacidade foi publicada a 18/05/2018 no âmbito da revisão às alterações impostas pelo novo Regulamento Geral de Protecção de Dados.